Was passiert, wenn ich über die Website reserviere?
Sobald Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, treffen wir die entsprechenden Vorkehrungen gemäß den von Ihnen angegebenen Informationen und senden Ihnen den Bestätigungsgutschein per E-Mail zu. Bitte drucken Sie es aus und übergeben Sie es dem Fahrer am Flughafen oder zu Beginn Ihrer Reise.
Der Lieferant kann nicht für Fehler im Service verantwortlich gemacht werden, die auf falschen Informationen beruhen, die vom Kunden angegeben (und bestätigt) wurden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Details Ihrer Buchung zu überprüfen und uns so schnell wie möglich zu informieren, wenn Fehler auftreten.
Ich habe einen Transfer gebucht, aber keine Bestätigungsantwort erhalten. Was soll ich machen?
Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Spam- oder Junk-E-Mail-Feld. Falls Sie unsere Antwort in Ihrer E-Mail noch nicht gefunden haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um Ihre E-Mail-Adresse in unserem System zu bestätigen.
Ich muss einige Details in meiner Buchung ändern, bis wann kann ich das ändern?
Bitte teilen Sie uns die neuen Details mindestens 48 Stunden vor Ihrer Überweisung mit. So stellen Sie sicher, dass Sie den neuen Gutschein mit den korrekten Angaben erhalten.
Die angegebenen Preise verstehen sich pro Person oder pro Überweisung? Was beinhaltet der Preis?
Die Preise verstehen sich pro Transfer und ein Einzelpreis beinhaltet eine einfache Fahrt für die gebuchte Strecke. Ein Rückreisepreis beinhaltet sowohl die An- als auch die Abreise für die gebuchte Strecke. Der Preis beinhaltet auch Kindersitze und Kindersitze, falls Kinder / Kleinkinder in Ihrer Buchung angegeben sind, sowie alle Mautgebühren.
Bitte beachten Sie, dass Säuglinge und Kinder als eine Person gelten, da sie einen Sicherheitsgurtplatz einnehmen.
Wie viel Gepäck kann ich mitnehmen?
Jeder Passagier kann einen Koffer, ein Handgepäckstück und eine Golftasche mitnehmen. Wenn Sie mit Übergepäck reisen oder besondere Anforderungen haben, müssen Sie uns dies per E-Mail mitteilen.
Was wird passieren, wenn wir am Flughafen Faro ankommen?
Wenn Sie am Flughafen Faro ankommen und Ihr Gepäck abgeholt und die Ankunftshalle betreten haben, erwartet Sie Ihr Fahrer mit einem Schild mit Ihrem Namen. Dann wird er Sie an Ihr Ziel bringen.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Fahrer zu finden, rufen Sie bitte eine der Telefonnummern an (00351 91 182 98 66/00351 91415 51 01).
Bitte schalten Sie Ihr Mobiltelefon ein, sobald Sie das Flugzeug verlassen, da wir möglicherweise versuchen, Sie bezüglich Ihres Transfers zu kontaktieren. Wir sind nicht verantwortlich für verpasste Überweisungen, wenn wir den Kunden nicht mit den vom Kunden angegebenen Kontaktinformationen erreichen können.
Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?
Falls sich Ihr Flug verspätet, da wir die Ankunftszeit des Fluges überwachen, wartet Ihr Fahrer zur neuen Ankunftszeit auf Sie.
Wir werden ca. warten. 1 Stunde nach Ihrer Landung in Faro. Wenn es ein Problem mit Ihrem Gepäck gibt, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie ein Mitglied Ihrer Gruppe zu uns in die Ankunftshalle schicken. Wir freuen uns, auf Sie zu warten, bis das Problem behoben ist. Wenn Sie alleine reisen, teilen Sie uns dies bitte unter der angegebenen Telefonnummer mit.
Und bei der Abreise?
Sie müssen eine ungefähre Abholzeit für Ihren Abflug berechnen (rechnen Sie 2 Stunden vor Ihrem Flug ab, um das Einchecken zu ermöglichen).
Wir bestätigen die von Ihnen angegebene Abholzeit unter Berücksichtigung von 2 Stunden vor Ihrem Flug zuzüglich der Fahrzeit.
Wenn Sie es sich anders überlegen, sollten Sie uns mindestens 48 Stunden vor Abflug anrufen, um Ihre tatsächliche Abholzeit zu bestätigen.
Wir behalten uns das Recht vor, die Abholzeiten den örtlichen Bedürfnissen anzupassen. Der Lieferant kann nicht für versäumte Abholungen verantwortlich gemacht werden, wenn die Kunden nicht mit ihrem Buchungsbeleg reisen.
Wie finde ich den Fahrer am Abholpunkt (Hotel oder ähnlich)?
Ihr Fahrer erwartet Sie zu dem Zeitpunkt und Ort, die auf Ihrem Voucher angegeben sind (gemäß den Angaben in Ihrer Buchung). Der Lieferant kann nicht für Fehler im Service verantwortlich gemacht werden, die auf falschen Informationen beruhen, die vom Kunden angegeben (und bestätigt) wurden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Details Ihrer Buchung zu überprüfen und uns so schnell wie möglich zu informieren, wenn Fehler auftreten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie in der Hauptlobby Ihrer Unterkunft warten.
Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Unterkunft 15 Minuten nach der vereinbarten Abholzeit zu verlassen, wenn Sie sich verspäten und unseren Fahrer nicht über Ihre Verspätung informieren.
Wie kann ich die Überweisung bezahlen?
Sie können später in bar (nur Euro) oder per Überweisung an den Fahrer zahlen.
Online-Zahlungen mit Ihrem Paypal-Konto oder mit Ihrer Kreditkarte sind in Kürze möglich.
Meine Abholung ist in Spanien. Wann soll ich wählen?
Wir haben unseren Sitz in Portugal und der Flughafen Faro befindet sich in Portugal. Wählen Sie daher die portugiesische Zeit.
Ich möchte meine Buchung stornieren, wie kann ich das tun?
Sie können Ihre Buchung (per E-Mail oder Telefon) 48 Stunden vor der Überweisungszeit ohne Stornierungsgebühren stornieren.
Falls Sie Ihre Überweisung bereits bezahlt haben, werden Sie innerhalb einer Woche vollständig erstattet.
Bei Nichterscheinen am Flughafen Faro oder am Abholpunkt (Hotel oder ähnliches) ohne vorherige Benachrichtigung werden 50% des Gesamtbetrags berechnet.
Sind die Passagiere versichert? Und hat das Unternehmen alle Lizenzen?
Alle Passagiere sind versichert.
Unser Unternehmen ist von Turismo de Portugal (RNAVT Nr. 6161) lizenziert und sammelt alle Anforderungen der Versicherungs- und Sicherheitsgesetze für diese Aktivität.